اصول فعالیت تجاری ما

در طی سالهای اخیر، بازار تبادلات ارزی دامنه وسیعی یافته است. در گذشته، انجام معامله در این بازار برای بسیاری از افراد معمولی امری غیر قابل امکان بود. وجود مسایلی از جمله تعیین حداقل برای داشتن حساب، مارجین بالا برای نرخها و اسپردهای بسیار زیاد ، به این معنا بود که تنها موسسات بزرگ و مشتریان خصوصی بسیار ثروتمند قادر به انجام معامله و تحمل ریسک بالای ضررهای احتمالی در این بازار بودند.

با گسترش و استقبال عمومی از معاملات آنلاین و نیز ایجاد رقابت برای کسب بازارهای کوچک ، شرایط برای سرمایه گذاران کوچک به طرز قابل توجهی بهبود یافت. شرح مدل فعالیت تجاری ACM در این بازار بسیار طولانی است و توضیح آن خارج از حوصله معامله گران خواهد بود. با این حال بسیار مشتاقیم تا برای آندسته از معامله گرانی که علاقمندند تا اطلاعاتی را در خصوص ما و نحوه کار ما بدانند، ارایه دهیم. بدین منظور در ادامه به تشریح مشخصه های اصلی مدل فعالیت تجاری خود می پردازیم:

1. رقابت

بی شک ، خط مشی ACM در خصوص ارایه 3 پیپ اسپرد (بر روی تمامی جفتهای ارزی)، بسیاری از رقبای تجاری ما را که هنوز هم بر انجام کمتر آنچه می توانند درخصوص ارایه بهترین اسپردهای ممکن انجام دهند، اصرار دارند، به زحمت خواهد انداخت و موجبات یاس آنها را فراهم خواهد کرد. ما همواره در تلاش برای ارایه رقابتی ترین نرخهای بازار هستیم. علاوه بر آن، هدف مشخص ما حفظ و نگهداری پایه بیشترین تعداد مشتریان ممکن است و در عوض، این نکته حایز اهمیت است که هر مشتری به تنهایی نقدینگی ثابتی را در اختیار دارد.

2. شفافیت

در این دوران،شفافیت کاری، به همان اندازه که میزان سوددهی اهمیت دارد، مورد توجه و مهم است. مشتریان امروزی که در فضای آنلاین به انجام معاملات می پردازند می توانند با توجه به فضای رقابتی بین شرکتها، انتخابهای متعددی را در پیش روی داشته باشند. شفاف بودن بدین معنی است که تمامی اطلاعات مربوط به یک شرکت با ذکر جزئیات بر روی وب سایت وجود داشته و به سهولت قابل دسترسی باشد. این امر در خصوص فعالیت در بازار تبادلات ارزی بیشتر مورد نیاز است و روش اجرایی کار می بایست بطور کامل تشریح شده و هیچ نکته ای در ارتباط با فرایند اجرایی، هزینه ها، فناوری های مورد استفاده و سرورها نباید مخفی و پوشیده بماند تا رضایت مشتریان را جلب کرده و به انتظارات و اطلاعات رو به افزایش آنها پاسخ دهد.امروزه در تمام کارهای تجاری این موضوع کاملاً مشخص است که مشتریان اینترنتی تا چه اندازه قضاوتهایی هرچند ناصحیح در خصوص آنچه در برابر دیدگانشان اتفاق می افتد، داشته باشند. در ACM ما از همان مراحل اول،شفافیت کاملی را در خصوص چگونگی انجام فعالیت خود فراهم ساخته ایم و اعتقاد داریم که این موضوع به حفظ مشتریان کنونی و جلب مشتریان جدید کمک شایانی خواهد نمود.

3. ارتباط دوستانه با کاربران

مهمترین اصلی که در طراحی وب سایت ما مورد توجه قرار گرفته ، کارآمدی و صرفه جویی در وقت کاربران است. این نکته نیز واضح است که زمان برای مشتریان بسیار گرانقدر و پربهاست، بدین جهت وب سایت ما تلاش دارد تا تمامی فعالیتهای خود را بصورت آنلاین اجرا کند تا مشتریان برای انجام فرایند کاری وقت زیادی را صرف نکنند و بیشتر بر روی معاملات خود تمرکز داشته باشند.

4. کیفیت و سرعت ارایه اطلاعات

ACM بر ارایه به موقع و دقیق اصلاعات مربوط به بازار اهتمام ویژه ای دارد. ما قیمتهای معاملاتی را که تا کنون تنها برای دارندگان حسابهای موسساتی بود را به عموم ارایه می دهیم. بدین معنی که مشتریان ما قیمتهای " دستکاری نشده" را از منبع اصلی ارایه نرخها دریافت می کنند که لحظه به لحظه در حال تغییر و به روز شدن است . همچنین قیمت انجام معاملات روزانه بدون "فیلتر قیمت" ارایه شده و همان نرخهایی است که کارگزاران از آن استفاده می کنند. در یک روز کاری معمول، بطور متوسط نرخهای زنده ارایه شده از منبع ارایه قیمت ما ، 5000 تا 15000 بار در زوجهای ارزی مختلف تغییر می کند. معتقدیم که این موضوع نشان دهنده دقیق بودن کار در بازار واقعی و با توجه به نوسانات موجود در نقدینگی بازار می باشد.

5. ارایه خدمات

در انجام یک کار تجاری آنلاین، آنچه مشخص است اینکه انجام معاملات اتوماتیک با بهره گیری از پلت فرمهای کارآمد، به کاهش هزینه ها کمک می کند. این نکته برای ما نیز صادق است، در عوض، این امر به ما اجازه می دهد تا شرایطی از قبیل ارایه 3 پیپ اسپرد و عدم دریافت کمسیون را برای مشتریانمان فراهم آوریم. با این حال بسیاری از شرکتهای آنلاین، با توجه به ماهیت انجام معاملات آنلاین مشتریان خود را به وسوسه انداخته و فراموش می کنند که مشتریان، انسانهای واقعی هستند. در ACM ما به این موضوع واقفیم که تعدادی از مشتریان گاهاً نیازمند برقراری ارتباط شفاهی، راهنمایی و کمک هستند. بدین منظور کارمندانACM در تمامی بخشها ازجمله بخش خدمات و پشتیبانی مشتریان، بخش فناوری اطلاعات و بخش معاملات، با وجود افزایش تعداد مشتریان، همچنان آماده برطرف کنمودن مشکلات و کمک به آنان می باشند.